Kérlek, olvasd el a házirendet, és minden esetben tartsd be!

Házirendemet mindannyiunk érdekében, esetleges félreértések elkerülése és szolgáltatásaim nyugodt és zökkenőmentes igénybevétele céljából hoztam létre. Bejelentkezésükkel, kezeléseim igénybevételével vendégeim automatikusan elfogadják a Házirendemet!

1. Időpontfoglalás:

Időpontot telefonon tudsz kérni (+36-30/500-71-34) -csak hívószám kiírása esetén veszem fel, hétköznap reggel 8 és 20 óra között-, emailben pedig maria.heidecker@gmail.com címre várom üzenetét.

Ha esetleg nem veszem fel a telefont, nem szükséges többször és folyamatosan hívni, munka közben-érthető okokból nem mindig tudok beszélni. Amint időm engedi, mindenkit visszahívok!

Pénteki napon 19h után érkező üzenetekre következő héten hétfőn válaszolok

2. Érkezés:

• Kérlek érkezz pontosan, és legalább 5 perccel a kezelés kezdete előtt. Hogy miért? Egyrészről ha elkésel, kellemetlen helyzetbe hozod magadat, engem és az utánad érkező vendéget is, valamint a kezelésed idejéből lesz levonva annyi idő amennyit késtél, mivel az utánad következő vendégnek pontosan kell érkeznie.
• Javaslom, hogy indulás előtt tájékozódj a térképen, vagy üsd be GPS-be az útvonalat, hogy a legegyszerűbben tudj eljutni hozzám. Kérlek számolj plusz idővel is! A forgalmat néha nehéz előre kiszámolni, előfordulhat, hogy dugóba kerülsz, vagy éppen nehezen találsz elsőre parkolóhelyet, ami a kezelésed napján sem feltétlenül lesz másként. Megítélésem szerint, ezekkel a tényezőkkel is számolj, így szinte biztos, hogy nem fogsz elkésni.
• Ha valamilyen oknál fogva késel, sms-ben tudasd velem. Késés esetén is betartom a menetidőt, tehát a te kezelésed ideje fog ezzel megrövidülni, és ugyanúgy a teljes összeget ki kell fizetni.
• Mivel a kozmetikában egyszerre egy vendég kezelését biztosítom, gondosan ügyelek arra, hogy a kezelési időket precízen betartsam.Rajtam kívül álló okokból pár perces csúszások előfordulhatnak.Ha ez az 5 percet meghaladja, igyekszem erről mindenkit a lehető leghamarabb  értesíteni.
• A szalon előterében van mód a kabátot, esernyőt elhelyezni.
• A kezelő térbe cipővel bejönni higiéniai okokból tilos! Az előtérben találsz kényelmes és tiszta papucsot, kérlek a belső terekbe már papucsban lép be!
• A szalonban nincs mód bicikli, roller vagy egyéb közlekedési eszköz tárolására.

3. Időpont lemondás:

• Ha közbe jött valami, kérlek az időpontodat  a kezelés időpontja előtt lehetőleg 48 órával mondd le!
• Amennyiben a lemondás 24 órán belül vagy közvetlenül a kezelés előtt történik, akkor a következő kezelésen az elmaradt alkalom 100%-át is ki kell fizetni. Ugyanez a szabály vonatkozik arra az esetre is, ha rendszeresen járó vendégként elfelejtesz eljönni.
• Ha az alkalmat az időpontod napján mondod le, vagy semmilyen jelzést nem kapok arról,  hogy nem jelensz meg, akkor az alkalom teljes díját kell megtéríteni.
• Sajnos ilyen rövid idő alatt nem tudom másnak odaadni azt az időpontot, így munka és bevétel nélkül töltöm azt az időt, illetve mástól is elvettük a lehetőséget.
• 10 percet meghaladó késés esetén az eredetileg tervezett kezelést(amennyiben fix hatóidős protokollról van szó)nem biztos, hogy el tudom végezni.Ebben az esetben módosítanom kell az aznapi protokollon, viszont az eredetileg megbeszélt kezelés árát számolom fel.
• Amennyiben nem jelensz meg a megbeszélt időpontban és az időpontodat se mondtad le, további időpontot nem áll módomban biztosítani a számodra.

A kozmetikát csak egészséges ember látogathatja!
 

• A herpesz vírus fertőző, amennyiben ezzel a tünettel érkezel, jogomban áll a kezelésedet megtagadni. Ez az eset 24 órán belüli lemondásnak minősül, a kezelésed teljes árát felszámolom.
• Betegség  esetén nem kezelhetlek(nátha, láz, felületi bőrsérülés). Ilyenkor aznap reggel 8 óráig van lehetőséged lemondani, ezután az alkalom 50%-át számolom fel. Kérlek legyünk egymással őszinték és korrektek!
• Igyekszem a legnagyobb rugalmassággal a várható gyógyulásod idejére időpontot biztosítani.
• Ha betegen érkezel hozzám úgy, hogy előtte nem jelezted, jogomban áll a saját érdekemben a kezelésed elvégzését megtagadni. Ez az eset 24 órán belüli lemondásnak minősül, a kezelésed teljes árát felszámolom.
• Kérlek, ha bármilyen allergiád van, anyai örömök előtt állsz, vagy tartósan szedsz valamilyen gyógyszert(pl. vérhigító stb.) azt haladéktalanul jelezd felém!Ide tartoznak az esztétikai beavatkozások(töltés, botox, szálbehúzás stb.) is.Ezekben az esetekben nem minden kezelés végezhető el, illetve kereszt allergia léphet fel.
• Esetleges egészségügyi problémák, esztétikai beavatkozások elhallgatásából adódó panaszok felmerülése esetén semmilyen felelősséget nem tudok vállalni.

• A gyermekekre külön felügyeletet nem tudok vállalni és a vendégeimnek is figyelembe kell venniük, hogy a szalonban nagyon drága eszközök és gépek vannak, amiknek nem lehet bajuk.
• Olyan gyermekeket tudok csak beengedni, akik kellően nagyok ahhoz, hogy nyugodtan és csendben végig tudják várni a kezelést, hiszen egy kezelés közben a vendégem nem tud felállni a gyermekhez.
• Higiéniai okok és hely hiány miatt babakocsit nem tudok beengedni a szalonba.

• A szalonban higiéniai okokból kisállatot nem tudok fogadni.
• Köszönöm, hogy a házirend betartásával hozzájárulsz a rendezett üzletmenethez!